Portal internetowy dostępny pod adresem https://alfabeta.com.pl/ udostępniony jest na zasadach określonych niniejszym dokumentem stanowiącym regulamin w myśl ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (zwany dalej „Regulaminem”) przez Usługodawcę.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Portalu, rodzaje usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Portalu oraz prawa i obowiązki użytkowników oraz Usługodawcy. Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem stanowi obowiązek każdego użytkownika Portalu.
Dane kontaktowe Usługodawcy: Alfa&Beta Wioleta Strzelczyk
- numer telefonu: +48 508 364 227,
- adres e-mail: alfabeta24online@gmail.com
- NIP: 838-184-11-71
I. Definicje
- Portal –portal internetowy działający pod adresem https://alfabeta.com.pl/.
- Usługodawca – Alfa&Beta Wioletta Strzelczyk, Miedniewice 111, 96-315 Wiskitki.
- Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z Portalu.
- Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Portalu.
- Newsletter – usługa umożliwiająca subskrybowanie i otrzymywanie drogą elektroniczną bezpłatnych informacji o ofercie Usługodawcy bądź jego partnerów biznesowych lub innych materiałów o treści informacyjnej bądź marketingowej.
II. Postanowienia ogólne
- Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Użytkownika w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Portalu zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
- Korzystanie z Portalu oraz Usług oznacza akceptację przez Użytkownika warunków określonych w Regulaminie oraz Polityce prywatności.
- Usługodawca przestrzega zasady ochrony danych osobowych Użytkowników przewidziane rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywania i przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych w celu realizacji usługi. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności Portalu. Usługodawca może wykorzystać dane Użytkownika w celu marketingu usług jedynie za wyraźną zgodą Użytkownika lub w oparciu o właściwe przepisy prawa.
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Portalu w sposób niezakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez nieużywanie określonego oprogramowania (w tym oprogramowania złośliwego) lub urządzeń.
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Portalu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. Wykorzystanie treści w innym zakresie jest dopuszczone wyłącznie w przypadku, gdy tak wskazane zostało wyraźnie przez Usługodawcę na Portalu.
- Korzystanie z Portalu, w tym korzystanie z materiałów tekstowych, graficznych, zdjęć, aplikacji, baz danych czy innych treści, nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw w odniesieniu do wskazanych treści, a w szczególności nie oznacza nabycia praw autorskich majątkowych, praw pokrewnych lub licencji.
- Zabronione jest podejmowanie następujących czynności bez wyraźnej zgody Usługodawcy:
- kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektronicznie lub w inny sposób Portalu lub jego części, a także poszczególnych treści udostępnianych z a jego pomocą,
- rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób publikowanych na Portalu treści,
- pobieranie zawartości baz danych i wtórne jej wykorzystanie w całości lub części.
III. Ogólne warunki świadczenia usług
- Usługodawca świadczy za pośrednictwem Portalu usługi nieodpłatne, w szczególności usługi informacyjne poprzez udostępnianie informacji o ofercie, aktualnościach i usługach świadczonych na Portalu.
- Usługodawca za pomocą Portalu świadczy usługi drogą elektroniczną odpłatne polegające w szczególności na:
- udzielaniu Użytkownikowi dostępu do pełnej treści artykułów publikowanych na łamach Portalu,
- udzielaniu Użytkownikowi dostępu do systemu nauczania zgodnie z zamówioną przez Użytkownika wersją usługi;
- świadczeniu innych usług, w szczególności usług edukacyjnych, zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy na podstawie informacji o usłudze zawartych na Portalu.
- Usługodawca świadczy usługę polegającą na przesyłaniu Użytkownikom informacji o promocjach i usługach w formie „Newslettera”.
- Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet,
- przeglądarka internetowa obsługująca pliki Cookies,
- dostęp do poczty elektronicznej.
- Użytkownik ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego dostawy usług internetowych.
- Realizacja usług bezpłatnych wskazanych w pkt. 1 rozpoczyna się z chwilą wyświetlenia na urządzeniu końcowym Użytkownika treści zawartych na stronach Portalu i ulega zakończeniu z chwilą opuszczenia przez Użytkownika Portalu.
- Umowa o świadczenie usług odpłatnych zawierana jest w momencie dokonania przez Użytkownika płatności za zamówioną usługę oraz zawierana jest na czas nieokreślony lub określony zgodnie z charakterem usługi.
- Umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi „Newsletter” zawiązywana jest na czas nieokreślony z chwilą zapisania się Użytkownika do usługi „Newsletter” za pomocą formularza dostępnego na Portalu.
IV. Usługi płatne
- Usługodawca za pośrednictwem Portalu umożliwia składanie zamówień na usługi płatne.
- Wszystkie ceny usług wskazane na Portalu są cenami brutto.
- Zamówienie usługi płatnej – o ile inny tryb nie wynika z opisu zawartego na Portalu lub z dostępnych funkcjonalności – odbywa się poprzez wybór przez Użytkownika pożądanej usługi, wypełnienie formularza zamówienia oraz dokonanie płatności zgodnie z metodą płatności określoną w roz. V Regulaminu.
- Płatność za zamówioną usługę dokonywana jest z góry za całość usługi lub z góry za poszczególne cząstkowe okresy obowiązywania (jeden miesiąc) usługi zgodnie z ofertą Usługodawcy.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku braku płatności za kolejny okres obowiązywania usługi.
- W przypadku, gdy zamówiona przez Użytkownika usługa wiąże się z udzieleniem Użytkownikowi dostępu do lekcji online, kursów video lub przekazaniem innych treści związanych z systemem nauczania, Usługodawca przesyła niezbędne treści lub odnośnik (link) prowadzący do materiałów online umieszczonych w zasobach teleinformatycznych Usługodawcy lub podmiotów trzecich, na adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas składania zamówienia.
- Użytkownik otrzymuje dostęp do materiałów online (m. in. lekcji online i kursów video) przez ograniczony czas, zgodnie z okresem na jaki została wykupiona usługa.
- Użytkownik zobowiązany jest do wykorzystywania otrzymanych treści jedynie do użytku osobistego wynikającego z charakteru zakupionej usługi.
- Zabronione jest udostępnianie przez Użytkownika otrzymanych od Usługodawcy treści osobom trzecim (zarówno odpłatnie jak i nieodpłatnie) oraz wykorzystywanie treści dla celów komercyjnych.
V. Płatności za Usługi
Usługodawca umożliwia płatności za zamówione usługi w formie przedpłaty za pośrednictwem systemu Tpay prowadzonego przez Krajowy Integrator Płatności S.A. ul. św. Marcin 73/6
61-808 Poznań
- Krajowy Integrator Płatności S.A. ul. św. Marcin 73/6 61-808 Poznań
- Użytkownik zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia na usługę.
- Usługodawca przystępuje do realizacji zamówienia z chwilą otrzymania informacji od operatora systemu płatności elektronicznych o poprawnym dokonaniu płatności przez Użytkownika.
- Usługodawca informuje, iż nie dokumentuje sprzedaż usługi paragonem lub fakturą VAT. Dowód zakupu jest wydawany Użytkownikowi jedynie na wyraźne żądanie.
VI. Odpowiedzialność
- Usługodawca informuje, iż zgodnie z art. 15 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną nie jest zobowiązany do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych przez niego danych, o których mowa w art. 12-14 wskazanej ustawy o ile dane te nie pochodzą od niego.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania Użytkowników wynikające z ich działań na Portalu.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty edukacji Użytkownika z wykorzystaniem treści uzyskanych w trakcie korzystania z usług Usługodawcy. Usługodawca zaznacza, iż efekty edukacji zależne są od wielu czynników niezależnych od niego, w szczególności osobistych predyspozycji Użytkownika.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dane wprowadzone przez Użytkowników na Portalu i nie odpowiada za czynności dokonane przez Użytkownika, które przyczyniły się do powstania jakiejkolwiek szkody w odniesieniu do tego Użytkownika lub innych Użytkowników bądź osób trzecich albo też uniemożliwiły albo utrudniły świadczenie usług przez Usługodawcy.
- Usługodawca nie odpowiada za treść stron internetowych oraz za ewentualne szkody poniesione przez Użytkowników lub osoby trzecie w związku z dostępem do stron internetowych, do których może nastąpić przekierowanie poprzez odnośniki dostępne na Portalu.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Portalu oraz szkody poniesione przez Użytkownika z tego tytułu, jeżeli zostały spowodowane działaniem siły wyższej, której nie dało się przewidzieć, a w przypadku, gdy wystąpienie siły wyższej było do przewidzenia – gdy nie dało się zapobiec skutkom jej wystąpienia.
- Dane i informacje udostępniane na stronach Portalu służą wyłącznie celom oferowanych usług lub celom informacyjnym. Z uwagi na możliwość występowania błędów czy pominięć spowodowanych okolicznościami leżącymi poza kontrolą Usługodawcy, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za aktualność, dokładność, kompletność udostępnianych przez Portal informacji, jak również za ich przydatność dla określonych działań Użytkowników.
- Ryzyko związane z używaniem, użytkowaniem, posiadaniem i wykorzystaniem informacji udostępnianych na stronach Portalu ponosi Użytkownik. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec Użytkowników lub osób trzecich z tytułu szkód, zarówno bezpośrednich, jak i pośrednich, związanych z wykorzystaniem informacji udostępnianych na stronach Portalu.
- W przypadku szkody poniesionej przez Użytkownika, a wynikającej z umyślnego działania Usługodawcy, Usługodawca odpowiada jedynie za rzeczywiste szkody poniesione przez Użytkownika z zastrzeżeniem, iż odpowiedzialność Usługodawcy zostaje ograniczona do minimalnych granic odpowiedzialności dopuszczonych i określonych prawem właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy lub według miejsca pobytu Użytkownika bądź też wynikających z odrębnych praw przysługujących konsumentom.
VII. Odstąpienie od umowy
- Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym. Użytkownik może rozwiązać umowę w każdym czasie za wypowiedzeniem w trybie natychmiastowym i bez podawania przyczyny wysyłając stosowne oświadczenie na adres poczty elektronicznej Usługodawcy.
- W przypadkach innych niż określone w ust. 1 Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia, w którym zawarto umowę. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia (np. zgodnie z załącznikiem nr 1) na adres siedziby lub adres poczty elektronicznej Usługodawcy.
- W razie odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą a konsument jest zwolniony od wszelkich zobowiązań (za wyjątkiem sytuacji określonej w ust. 5). Płatności dokonane przez konsumenta zostaną zwrócone przez Usługodawcę w takie samej formie w jakiej konsument dokonał zapłaty, chyba, że konsument wyrazi zgodę na zwrot płatności w inny sposób, który nie spowoduje dla niego dodatkowych obciążeń. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- W przypadku umowy, której przedmiotem jest usługa, a rozpoczęcie jej świadczenia za wyraźną zgodą konsumenta rozpoczęło się przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, konsument w przypadku odstąpienia od umowy ma obowiązek zapłaty Usługodawcy za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
- W związku z art. 38 ustawy dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje m. in. w następujących przypadkach:
- świadczenia usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy,
- dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
VIII. Postępowanie reklamacyjne
- W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Usługodawcę usług świadczonych za pomocą Portalu, Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji drogą elektroniczną na adres alfabeta24online@gmail.com.
- Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika (imię i nazwisko oraz adres poczty elektronicznej), przedmiot reklamacji wraz ze wskazaniem okresu czasu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji. W przypadku podania niepełnych danych Usługodawca wezwie Użytkownika do uzupełnienia danych.
- Reklamację rozpatruje Usługodawca w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Usługodawca udziela pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją rozpatrzyć lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
IX. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na Portalu (wliczając w to grafikę, teksty, układ stron i logotypy), a nie pochodzące od Użytkowników lub innych dostawców, korzystają z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są wyłączną własnością Usługodawcy. Wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Usługodawcy skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
X. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi na stronie Portalu na co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie. Zmiana Regulaminu w czasie trwania stosunku umownego o charakterze ciągłym wiąże drugą stronę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384, a strona nie wypowiedziała umowy w terminie wypowiedzenia wynoszącym 14 dni kalendarzowych.
- Usługodawca zastrzega sobie zmiany dostępnych na Portalu metod płatności poprzez ich ograniczenie, rozszerzenie lub zmiany numeru rachunku bankowego. Zmiany te nie stanowią zmiany Regulaminu, o której mowa w pkt. 1.
- W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
- Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń wynikających z umów zawieranych za pośrednictwem Portalu. Należą do nich: w razie sporu o prawa majątkowe wynikłe z umów sprzedaży i świadczenia usług, wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej; wystąpienie z wnioskiem do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Warszawie (http://www.wiih.org.pl/) o podjęcie działań mających na celu pozasądowe rozstrzygnięcie sporu na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823).
- Niezależnie od tego Użytkownik może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl.
- Użytkownik będący konsumentem może ponadto skorzystać z elektronicznego sposobu rozwiązywania sporów z Usługodawcą za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygnięcie: sądowi powszechnemu według wyboru Użytkownika zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego, jeżeli Użytkownik jest konsumentem albo sądowi powszechnemu właściwemu według siedziby Usługodawcy, jeżeli Użytkownik nie jest konsumentem.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 września 2020 r.